A assistente virtual da Amazon, a Alexa, conhecida por sua popularidade global, enfrentou uma série de desafios na nova era da inteligência artificial. Apresentada em setembro de 2023, a IA por trás da Alexa prometia atualizações que melhorariam sua voz e precisão. No entanto, essas atualizações nunca foram implementadas nos dispositivos Alexa vendidos em todo o mundo. Conforme relatos de ex-funcionários da Amazon, a empresa falhou em utilizar tecnologias prontas para implementação, colocando-a em desvantagem em relação a concorrentes como OpenAI, Google, Microsoft, Meta e até mesmo a Apple.
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